Terms of service
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
DEFINICJE
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie świadczenia usług mają następujące znaczenie:
• Administrator – administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO,
• Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1) RODO, zgodnie z którym za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej,
• EDJ – EDJ Technology sp. z o.o. / Starowiejska 16/2, 81-356, Gdynia / NIP: 5862371352 / KRS: 0000915274,
• Polityka ochrony prywatności – Polityka ochrony prywatności opublikowana na Stronie,
• produkt – towar, który został zaprezentowany na Stronie przez EDJ określony i zidentyfikowany poprzez określenie jego cech znajdujący się w stacjonarnym sklepie outletowym mającym siedzibę na terytorium Unii Europejskiej.
• Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług dostępny na stronie https://www.listloop.shop,
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
• sklep outletowy – sklep stacjonarny outletowy lub inny butik stacjonarny z towarami premium z siedzibą na terytorium Unii Europejskiej,
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.listloop.shop prowadzona przez EDJ Technology sp. z o. o.
• Usługa – usługa personal shopper tj. usługa świadczona za wynagrodzeniem przez EDJ polegająca zorganizowaniu nabycia w imieniu i na rzecz Użytkownika produktu albo produktów bezpośrednio w sklepie outletowym, a następnie zorganizowania przesłania go kurierem przez sklep stacjonarn outletowy albo EDJ na adres wskazany przez Użytkownika,
• Użytkownik – osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikami mogą być osoby, które nie ukończyły 18 lat w zakresie, w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Podmiotem prowadzącym Stronę jest EDJ Technology sp. z o.o. / Starowiejska 16/2, 81-356, Gdynia / NIP: 5862371352 / KRS: 0000915274 (EDJ).
2. Regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Strony, w tym warunki świadczenia usługi personal shopper tj. usługi świadczonej za wynagrodzeniem przez EDJ polegającej na zorganizowaniu nabycia w imieniu i na rzecz Użytkownika produktu albo produktów bezpośrednio w sklepie outletowym, a następnie zorganizowania przesłania go kurierem przez sklep outletowy albo EDJ na adres wskazany przez Użytkownika.
3. Regulamin zostaje udostępniony nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie przez Użytkownika korzystającego ze Strony. Treść zawarta w niniejszym Regulaminie może być utrwalana i zwielokrotniana przez Użytkownika dowolną techniką na dowolnych nośnikach w celach związanych z korzystaniem ze Strony oraz świadczonych na niej usług.
§ 2
ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY
1. Strona funkcjonuje na zasadach opisanych w Regulaminie i Polityce ochrony prywatności.
2. Korzystanie ze Strony przez Użytkownika oznacza akceptację postanowień Regulaminu oraz Polityki ochrony prywatności.
3. EDJ nie umożliwia zewnętrznym sprzedawcom wystawianie i sprzedaż produktów na Stronie.
4. EDJ stworzył Stronę w celu świadczenia Usługi – z tego też powodu udostępnia wyszukane przez EDJ w sklepach outletowych interesujące produkty lub promocje produktów według oceny EDJ (EDJ nie jest właścicielem produktów). EDJ nie otrzymuje prowizji ze strony sklepów outletowych ani nie jest reklamą sklepu outletowego ani marki. Jeśli na Stronie zostanie umieszczona reklama sklepu outletowego albo innego podmiotu zostanie ona oznaczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. EDJ nie występuje jako sprzedawca ani nabywca w odniesieniu do produktów przedstawionych na Stronie, ani nie występuje w roli agenta ani pośrednika sklepu outletowego. Stronami umowy sprzedaży produktu/ów są wyłącznie sklep outletowy i Użytkownik. Podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż produktów, obsługę ewentualnych reklamacji lub roszczeń gwarancyjnych Użytkownika względem produktu oraz inne kwestie wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sklepem outletowym i Użytkownikiem lub powstałe w związku z nią pozostają pomiędzy tymi podmiotami.
6. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Strony w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
7. Zabronione jest w szczególności:
a. podawanie w ramach korzystania ze Strony nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub danych osobowych,
b. rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie,
c. naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych EDJ, jej pracowników, osób z nią powiązanych lub osób trzecich,
d. dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
e. ingerowanie w działanie Strony, używanie lub zamieszczanie wirusów, robaków, trojanów, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony lub oprogramowanie albo urządzenia EDJ,
f. korzystanie z jakiejkolwiek Usługi do niezgodnych z prawem celów, w związku z popełnieniem przestępstwa lub innym bezprawnym działaniem.
§ 3
USŁUGA / PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
1. Na Stronie Użytkownik znajduje informacje dotyczące dostępności produktów w sklepach outletowych, które na zlecenie i w imieniu i na rzecz Użytkownika EDJ może nabyć stacjonarnie w sklepie outletowym. Karty produktów na Stronie nie stanowią oferty EDJ, lecz jedynie zaproszenia do zawarcia umowy Usługi. Oznacza, że poprzez złożenia zamówienia Usługi Użytkownik nie zawiera umowy Usługi – a jedynie składa zapytanie ofertowe dotyczące Usługi obejmującej określony produkt. Zdjęcia produktów zamieszczone na Stronie podlegają ograniczeniom technicznym i mają na celu jedynie umożliwienie Użytkownikowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych produktu. W szczególności wygląd produktu na zdjęciach prezentowanych na Stronie może różnić się od wyglądu produktu, które to różnice mogą wynikać np. z ustawień monitora, warunków oświetlenia czy ograniczeń fotografii.
2. Aby skorzystać z Usługi Użytkownik wypełnia drogą elektroniczną formularz zamówienia Usługi. Założenie konta na Stronie nie jest obligatoryjne w celu złożenia zamówienia Usługi (umożliwia ono jedynie dostęp do dodatkowych funkcjonalności, w tym historii zakupów). Konto na Stronie w każdym czasie może być usunięte przez Użytkownika ( nie wpływa to na aktualnie realizowaną Usługę).
3. W celu złożenia zamówienia Usługi należy wybrać produkt, który ma być przedmiotem Usługi, a następnie kliknąć przycisk ‘Zamawiam usługę personal shoppera” (lub równoznaczny). Następnie należy podać adres dostawy produktu oraz zaakceptować obligatoryjne oświadczenia dot. m.in. zapoznania się i akceptacji Regulaminu i Polityki oraz wyrażenia przez Użytkownika zgody, że po spełnieniu świadczenia przez EDJ Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy. W kolejnym kroku wymagane jest podanie danych osobowych Użytkownika i wybranie formy płatności, a następnie naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienie Usługi można opłacić wyłącznie z góry. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są zawsze widoczne w trakcie składania zamówienia Usługi. Mając na uwadze wygodę Użytkownika, płatność z góry można zrealizować na wiele różnych sposobów: przelewem bankowym, kartą płatniczą (Visa / Mastercard), portfelem mobilnym (Apple Pay), oraz za pośrednictwem jednego z operatorów płatności akceptowanych przez EDJ.
4. Po otrzymaniu zamówienia Usługi personal shopperzy EDJ weryfikują dostępność produktu w sklepie outletowym (w ciągu 2 dni roboczych od dnia otrzymania zapytania). W przypadku dostępności produktu w sklepie outletowym personal shopperzy EDJ, na żądanie Użytkownika, zobowiązują się przesłać Użytkownikowi ze sklepu outletowego zdjęcie lub filmik obejmujący konkretny egzemplarz produktu w celu otrzymania od Użytkownika wyraźnego potwierdzenia akceptacji produktu i jego jakości przed dokonaniem nabycia w imieniu i na rzecz Użytkownika.
5. W przypadku braku produktu albo braku akceptacji produktu lub jego jakości na podstawie zdjęcia konkretnego egzemplarza (patrz zdanie 2 ust. 4 powyżej) – Użytkownik otrzyma bez zbędnej zwłoki ( najpóźniej w terminie 7 dni) wiadomość o anulowaniu zamówienia Usługi oraz zwrot wpłaconej kwoty zamówienia usługi (zwrot środków dokonany zostanie przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana przy pierwotnej transakcji).
6. Ceny widniejące na Stronie, jak również opisy produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia Usługi (tj. wiadomość e-mail do Użytkownika „Pozycje twojego zamówienia są w drodze”). Potwierdzenie zamówienia Usługi następuje po weryfikacji przez personal shoppera EDJ, czy produkt jest nadal dostępny w sklepie outletowym i w jakiej cenie oraz dodatkowo akceptacji produktu i jego jakości w przypadku żądania Użytkownika o którym mowa w ust. 4 powyżej. Oznacza to, że z chwilą potwierdzenia zamówienia Usługi Użytkownik zawiera umowę Usługi z EDJ. Umowa zawarta pomiędzy EDJ a Użytkownikiem dotycząca Usługi ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji Usługi.
7. Ceny Usług podane na Stronie zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich. Cena Usługi nie zawiera kosztów dostawy. Wszystkie widoczne na Stronie ceny produktów są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT /akcyzę obowiązujący wg prawa umowy sprzedaży). Łączna wartość zamówienia Usługi wynosi sumę, w szczególności wartość/ci produktu/ów brutto, kosztu dostawy produktu/ów brutto i cenę Usługi brutto (z zastrzeżeniem pkt. 18).
8. Użytkownik może nieodpłatnie anulować swoje zamówienie na Usługę w dowolnym czasie przed wysłaniem przez EDJ potwierdzenia zamówienia Usługi. Zwrot środków zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania anulowania Usługi (zwrotu środków dokonany zostanie przy użyciu tej samej metody płatności, która została zastosowana przy pierwotnej transakcji).
9. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur za Usługę oraz dostawę drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres e-mail. Faktury elektroniczne będą udostępniane w formacie pdf. Paragon lub faktura wystawiona przez sklep outletowy będzie dołączona do przesyłki z produktem.
10. Dostawa produktu zostanie zorganizowana przez personal shoppera EDJ lub na zlecenie EDJ przez sklep outletowy. Przewidywany czas dostawy wynosi 5 – 10 dni roboczych liczony od potwierdzenia zamówienia Usługi. EDJ dołoży wszelkich starań, aby dostawa produktu nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu. W przypadku niemożliwości dostawy produktu w wyżej wymienionym czasie, Użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez EDJ.
11. Dostawa produktu realizowana jest przesyłką we współpracy z wybraną przez EDJ firmą kurierską. W momencie przekazania produktu firmie kurierskiej Użytkownik jest powiadamiany o tym fakcie. Użytkownik ma możliwość śledzenia stanu swojego zamówienia poprzez stronę (jeśli dokonał rejestracji konta) oraz poprzez link znajdujący się w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
12. Użytkownik ma obowiązek ocenienia stanu przesyłki i produktu i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez kuriera. W przypadku uszkodzenia produktu w trakcie transportu należy poinformować EDJ niezwłocznie (nie później niż w ciągu 2 dni kalendarzowych po otrzymaniu uszkodzonej przesyłki i produktu) załączając zdjęcia oraz opis stanu przesyłki i produktu. W odpowiedzi EDJ prześle właściwy formularz reklamacyjny, który należy wypełnić i odesłać do EDJ na hello@listloop.shop. EDJ przekaże do sklepu outletowego (w przypadku wysyłki bezpośrednio przez sklep outletowy) otrzymany formularz albo bezpośrednio do firmy kurierskiej w celu dalszego procedowania reklamacji dostawy.
13. W wiadomości z właściwym formularzem reklamacyjnym uszkodzonego w trakcie transportu produkt Użytkownik zostanie poinformowany o procedurze zwrotu uszkodzonego produktu. Koszt transportu uszkodzonego produktu ponosi EDJ. Kiedy produkt znajdzie się ponownie w EDJ Technology sp. z o.o., ul. Starowiejska 16/2, 81-356, Gdynia i zasadność reklamacji zostanie potwierdzona, po wymienianie produktu na nowy zostanie on wysłany do Użytkownika. Odbierając przesyłkę Użytkownik kwituje jej odbiór w obecności kuriera że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym. W przypadku braku możliwości wymiany produktu na nowy Użytkownik otrzyma zwrotu kwot zamówienia Usługi w terminie 14 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zasadności reklamacji.
14. Reklamacja uszkodzenia produktu w trakcie transportu określona w pkt. powyżej nie ma zastosowania do reklamacji lub gwarancji z innego tytułu, który może przysługiwać Użytkownikowi według właściwego prawa dla umowy sprzedaży. Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu dochodzenia swoich praw.
15. Użytkownikowi, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Zwracamy jednak uwagę, że zamówienie na Usługę może zostać złożone przez Użytkownika wyłącznie po akceptacji oświadczenia potwierdzającego rozpoczęcie wykonania Usługi oraz oświadczenia o nie przysługiwaniu prawa odstąpienia od umowy po jej całkowitym wykonaniu. Mając powyższe na względzie prawo odstąpienia nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli umowa Usługi została w całości wykonana przez EDJ za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez EDJ utraci prawo odstąpienia do umowy.
16. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienie od umowy przed jej wykonaniem, Użytkownik będący konsumentem zobowiązany jest poinformować o tym EDJ, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu drogą elektroniczną na adres hello@listloop.shop Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie nie wywołuje skutków prawnych. EDJ oświadcza, iż zwrot płatności, Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik.
17. W przypadku kiedy produkty z miejscem dostawy poza Unią Europejską Użytkownik może być zobowiązany do uiszczenia ceł importowych i podatków, które są nakładane po dotarciu przesyłki do wskazanego punktu przeznaczenia. Użytkownik ponosi wszelkie dodatkowe koszty odprawy celnej, na które to koszty nie mamy wpływu. Zasady polityki celnej obowiązujące w poszczególnych krajach mogą się znacznie różnić. W celu uzyskania dodatkowych informacji Użytkownik powinien skontaktować się ze swoim miejscowym urzędem celnym. Ponadto, składając zamówienie na Stronie, Użytkownik traktowany jako importer oraz jest zobowiązany do wypełnienia wszelkich formalności prawnych obowiązujących w kraju, w którym otrzymuje produkty.
§ 4
DANE OSOBOWE / WYMAGANIA TECHNICZNE I PLIKI COOKIES
1. Dla korzystania ze Strony konieczne jest posiadanie urządzenia posiadającego dostęp do sieci Internet i poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer.
2. Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym (komputerze, telefonie, itd.) Użytkownika. Pliki cookies służą zapewnieniu prawidłowego działania Strony oraz celom statystycznym, np. badaniu popularności poszczególnych zakładek i usług.
3. Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies na swoim urządzeniu końcowym poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej.
4. Użytkownik może usunąć już przechowywane pliki cookies ze swojego urządzenia końcowego poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki lub inne oprogramowanie l aplikacje służące do tego celu. Sposoby usuwania plików cookies w poszczególnych wyszukiwarkach można znaleźć m. in. pod adresami:
Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek,
Microsoft Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl,
5. Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO.
6. Administrator stosuje niezbędne środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu Danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną przez osoby nieuprawnione.
7. Cel przetwarzania w konkretnym przypadku oraz inne wymagane prawem informacje są uregulowane w Polityce ochronie prywatności
8. Korzystając z dowolnej Usługi lub wysyłając wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe lub innego rodzaju korespondencję z komputera lub urządzenia mobilnego, Użytkownik komunikuje się z EDJ drogą elektroniczną. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od EDJ komunikatów drogą elektroniczną oraz uznaje, że wszelkie umowy, zawiadomienia, ujawniane informacje i inne komunikaty, które przekazujemy drogą elektroniczną, spełniają wszelkie wymogi prawne dotyczące zachowania formy pisemnej tego rodzaju komunikacji, poza przypadkami, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagać będą innej formy komunikacji.
9. Złożenie zamówienia na Usługę jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez EDJ Danych osobowych zawartych w zamówieniu usługi. EDJ informuje, że dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu m.in. skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dostawy produktu pod wskazany przez Użytkownika adres.
§ 5
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. EDJ ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Użytkownikowi, jeśli szkoda powstała z jego winy. W zakresie umów z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami EDJ nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani za pozostałe szkody, których żadna ze stron nie mogła przewidzieć w chwili zawierania pomiędzy stronami umowy świadczenia usług.
2. EDJ dokłada starań w celu zapewnienia nieprzerwanej dostępności Usług oraz bezbłędnej transmisji danych. Jednakże, ze względu na specyfikę funkcjonowania internetu, EDJ nie możemy udzielić w tym zakresie jakiejkolwiek gwarancji. Ponadto, dostęp do Usług może sporadycznie ulegać zawieszeniu lub ograniczeniu w celu umożliwienia przeprowadzenia napraw lub konserwacji bądź wprowadzenia nowych udogodnień lub usług. Będziemy dążyć do ograniczenia częstotliwości i czasu trwania każdorazowego zawieszenia lub ograniczenia dostępności usług. Ze względów technicznych może dojść do nieprawidłowości w działaniu lub awarii uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie ze Strony. Powyższe obejmuje również czasowe wyłączenie dostępu do Strony ze względu na jej modernizację. EDJ nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie lub brak dostępności Strony spowodowane z ww. przyczyn oraz innych przyczyn niezależnych od EDJ.
3. Odpowiedzialność sklepów outletowych wobec Użytkowników regulują przepisy prawa regulujące umowę sprzedaży.
§ 6
ZMIANA REGULAMINU
1. EDJ zastrzega sobie prawo do dokonywania w dowolnym czasie zmian zawartości Strony, jak również zasad i warunków, w tym niniejszych warunków świadczenia Usługi.
2. Użytkownika obowiązują warunki i zasady, w tym warunki świadczenia Usługi w kształcie obowiązującym w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia Usługi, chyba że zmiana danych warunków, zasad lub niniejszych warunków wymagana będzie na podstawie przepisów prawa lub przez właściwe organy (w którym to przypadku zmiana może dotyczyć również zamówień złożonych przez Użytkownika we wcześniejszym terminie). Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunkach zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne z jakiejkolwiek przyczyny, będzie ono uznane za rozdzielne względem pozostałych postanowień i nie będzie wywierało wpływu na ważność ani wykonalność któregokolwiek z pozostałych postanowień.
3. Zmiana treści niniejszego Regulaminu staje się skuteczna z momentem umieszczenia nowego Regulaminu na Stronie lub z dniem wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu zamieszczonym na Stronie.
4. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na Stronie.
§ 7
KONTAKT I REKLAMACJE
1. Użytkownik może kontaktować się z EDJ w sprawie Usług na podstawie niniejszego Regulaminu w formie:
a. pisemnie na adres: EDJ Technology sp. z o.o., ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia,
b. elektronicznej poprzez np. skorzystanie z formularza kontaktowego znajdującego się na Stronie lub adres e-mail: hello@listloop.shop,
c. telefonicznej na numer telefonu: +48577909888,
d. krótkich wiadomości tekstowych SMS lub whatsapp na numer telefonu: +48577909888.
2. EDJ może kontaktować się z Użytkownikiem w formie:
a. pisemnej na wskazany przez Użytkownika adres korespondencyjny,
b. elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail,
c. telefonicznej na wskazany przez Użytkownika numer telefonu,
d. krótkich wiadomości tekstowych SMS lub whatsapp na wskazany przez Użytkownika numer telefonu.
3. W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika Usługi świadczone na podstawie Regulaminu nie są realizowane przez EDJ zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik może złożyć zastrzeżenia w sposób określony poniżej (Reklamacja /Usługa).
4. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na hello@listloop.shop lub pisemnej.
5. Reklamację / ew. uprawnienia z gwarancji dotyczące produktu należy składać zgodnie z prawem właściwym dla umowy sprzedaży produktu.
6. EDJ rozpoznaje Reklamację/Usługa w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy Reklamacja/Usługa nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, EDJ zwróci się do składającego Reklamację/Usługa o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej Reklamacji/Usługa.
7. Odpowiedź na Reklamację/Usługa wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do danego Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach EDJ może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego Reklamację/Usługa, lub pisemnie na adres wskazany w Reklamacji/Usługa.
8. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez EDJ w ramach Reklamacji/usługa (Odwołanie).
9. EDJ dokłada należytej staranności celem zapewnienia odpowiedniego poziomu funkcjonowania Strony Użytkownik ma prawo zgłaszania zastrzeżeń i błędów w funkcjonowaniu Strony lub treści strony na adres: EDJ Technology sp. z o.o., ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia.
§ 8
PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY
1. Prawem właściwym dla stosowania niniejszego Regulaminu (umowy Usługi) jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 459 z późn. zm.) oraz RODO.
3. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Strony materiałów (w tym danych oraz innych informacji) wymaga każdorazowo zgody EDJ i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów EDJ i właścicieli znaków towarowych.
4. Wszelkie spory pomiędzy EDJ i Użytkownikiem niebędącym konsumentem, dotyczące EDJ, w tym związane z usługami świadczonymi przez EDJ będą rozstrzygane na zasadzie niewyłącznej przez polskie sądy powszechne właściwe według siedziby EDJ.
5. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy przed realizacją w całości świadczenia Usługi przez EDJ )
– Adresat ____________________________
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy Usługi personal shopper polegającej na _________
– Data zawarcia umowy(*) ________________
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) _________
– Adres konsumenta(-ów) _________________
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data _____________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Warunki korzystania z usług mobilnych
LISTLOOP
Ostatnia aktualizacja: 8 lutego 2025 r.
Mobilna usługa wiadomości LISTLOOP („Usługa”) jest obsługiwana przez LISTLOOP („LISTLOOP”, „my” lub „nas”). Korzystanie z Usługi oznacza zgodę na niniejsze warunki („Warunki mobilne”). Możemy modyfikować lub anulować Usługę lub jakąkolwiek z jej funkcji bez powiadomienia. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, możemy również w dowolnym momencie zmienić niniejsze Warunki mobilne, a dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie takich zmian będzie oznaczało ich akceptację.
Wyrażając zgodę na usługę SMS/wiadomości tekstowych LISTLOOP, zgadzasz się na otrzymywanie cyklicznych wiadomości SMS/tekstowych od i w imieniu LISTLOOP za pośrednictwem operatora komórkowego na podany przez Ciebie numer telefonu komórkowego, nawet jeśli Twój numer jest zarejestrowany na krajowej lub federalnej liście „Nie dzwonić”. Wiadomości tekstowe mogą być wysyłane przy użyciu automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych lub innej technologii. Wiadomości związane z usługą mogą zawierać aktualizacje, alerty i informacje (np. aktualizacje zamówień, powiadomienia o koncie itp.). Wiadomości promocyjne mogą zawierać promocje, oferty specjalne i inne oferty marketingowe (np. przypomnienia o koszyku).
Rozumiesz, że nie musisz zapisywać się do tego programu, aby dokonać zakupu, a Twoja zgoda nie jest warunkiem zakupu w LISTLOOP. Udział w tym programie jest całkowicie dobrowolny.
Nie pobieramy opłat za Usługę, ale ponosisz odpowiedzialność za wszystkie opłaty i koszty związane z wiadomościami tekstowymi narzucone przez Twojego operatora komórkowego. Częstotliwość wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Sprawdź swój plan taryfowy i skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym w celu uzyskania szczegółów. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszystkie koszty związane z wiadomościami SMS/tekstowymi, w tym opłaty od operatora komórkowego.
Możesz zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Aby anulować subskrypcję, wyślij jedno słowo STOP do LISTLOOP lub kliknij link rezygnacji (jeśli jest dostępny) w dowolnej wiadomości tekstowej. Otrzymasz jednorazowe potwierdzenie rezygnacji z subskrypcji. Na Twoje urządzenie mobilne nie będą wysyłane kolejne wiadomości, chyba że je sam zainicjujesz. Jeśli subskrybowałeś inne programy wiadomości mobilnych LISTLOOP i chcesz z nich zrezygnować, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo, musisz zrezygnować z każdego programu osobno, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiednich warunkach tych programów.
W celu uzyskania wsparcia lub pomocy dotyczącej Usługi, wyślij HELP do LISTLOOP lub napisz na adres e-mail: hello@listloop.shop.
Możemy w dowolnym momencie zmienić skrócony numer lub numer telefonu, którego używamy do obsługi Usługi, i poinformujemy Cię o tych zmianach. Przyjmujesz do wiadomości, że wiadomości, w tym żądania STOP lub HELP, wysłane na zmieniony numer mogą nie zostać odebrane i nie będziemy odpowiedzialni za realizację żądań przesłanych na taki numer.
Operatorzy komórkowi obsługujący Usługę nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Zgadzasz się podać nam prawidłowy numer telefonu komórkowego. Jeśli otrzymasz nowy numer telefonu, musisz ponownie zarejestrować się w programie, używając nowego numeru.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczone, opóźnione lub błędnie skierowane wiadomości przesyłane za pośrednictwem Usługi, jakiekolwiek błędy w tych informacjach i/lub jakiekolwiek działania, które podejmiesz lub nie podejmiesz w oparciu o te informacje lub Usługę.
Szanujemy Twoje prawo do prywatności. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.